Du måste alltid hämta ditt paket innan du returnerar, om du inte gör det kommer du att debiteras. Kunden har rätt att återlämna eller returnera sin order inom 14 dagar från den dag då kunden mottog varan.

Ångerrätten är giltig under förutsättning att produkten är i ett väsentligt oförändrat skick och att ingen försegling eller förpackning har brutits. Vid kundens nyttjande av ångerrätten har kunden rätt till returavgift och ansvarar även för varans skick efter att kunden har mottagit varan och returleveransen. Produkten måste returneras inom 14 dagar från kundens meddelande till Isnus att kunden önskar utöva sin ångerrätt. Om kunden vill utnyttja sin ångerrätt ska kunden kontakta Isnus via e-post på info@isnus.se .

Om du vill reklamera en skadad eller felaktig produkt, vänligen kontakta oss via e-post för ytterligare instruktioner. Vänligen meddela oss via e-post innan du skickar något och ta med faktura /kvitto. Kom ihåg att du är ansvarig för leveransen tillbaka till oss. I händelse av tvist följer vi alltid rekommendationerna från Allmänna reklamationsnämnden (ARN).